Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования интернет-платформы «Твой Подрядчик», размещённой в сети Интернет по адресу tvoypodryadchik.ru, включая все её страницы, сервисы и функции (далее — Платформа).

1.2. Соглашение является публичной офертой Оператора Платформы в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Регистрация на Платформе, проставление отметки о согласии с Соглашением или фактическое использование функций Платформы после ознакомления с ним признаётся полным и безоговорочным акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Неотъемлемой частью Соглашения являются Политика обработки персональных данных и Соглашение об использовании простой электронной подписи, размещённые на Платформе. Отдельные сервисы могут регулироваться дополнительными правилами, которые публикуются в интерфейсе соответствующего сервиса.

1.4. Если Пользователь не согласен с Соглашением полностью или в части, он обязан прекратить использование Платформы.

1.5. Платформа предназначена для сделок между организациями и индивидуальными предпринимателями (B2B). Зарегистрироваться в качестве Заказчика или Подрядчика может только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель; физические лица, действующие в личных, семейных и иных не связанных с предпринимательской деятельностью целях, Платформой не обслуживаются.

2.1. Оператор Платформы (Оператор) — владелец сайта tvoypodryadchik.ru, обеспечивающий функционирование Платформы. Реквизиты Оператора размещены в разделе «Контакты» Платформы.

2.2. Пользователь — лицо, зарегистрированное на Платформе. Пользователь может выступать в роли Заказчика или Подрядчика.

2.3. Заказчик — Пользователь (организация или индивидуальный предприниматель), который ищет на Платформе исполнителей работ, услуг или поставщиков товаров.

2.4. Подрядчик — Пользователь (индивидуальный предприниматель, организация, а также физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим, если такая возможность предусмотрена интерфейсом), прошедший модерацию и размещающий в каталоге предложения о выполнении работ, оказании услуг или поставке товаров. Для целей Соглашения понятие «Подрядчик» охватывает также поставщиков и исполнителей услуг.

2.5. Аккаунт — учётная запись Пользователя на Платформе, доступ к которой осуществляется с использованием логина и средств аутентификации.

2.6. Сделка — договор между Заказчиком и Подрядчиком, заключённый с использованием функций Платформы, в том числе по шаблонам договоров оказания услуг, поставки или подряда.

2.7. Безопасная сделка — способ расчётов, при котором оплата Заказчика удерживается с привлечением платёжного сервиса до подтверждения выполнения обязательств по Сделке и затем перечисляется Подрядчику за вычетом комиссии Платформы.

2.8. Прямая оплата — способ расчётов, при котором Заказчик оплачивает Сделку непосредственно Подрядчику без участия Платформы в расчётах.

2.9. Подписка — платный доступ Заказчика к функции направления сообщений Подрядчикам и иным функциям, указанным в описании тарифа.

2.10. Контент — любые тексты, изображения, отзывы, сообщения, документы и иные материалы, размещаемые Пользователями на Платформе.

3.1. Оператор предоставляет Пользователям доступ к Платформе, включающей каталог Подрядчиков, встроенный чат, инструменты формирования договоров по шаблонам, подписание документов простой электронной подписью, сервисы оплаты и систему отзывов.

3.2. Платформа является информационным посредником. Оператор не является стороной Сделок, заключаемых между Пользователями, не выступает исполнителем, подрядчиком, поставщиком, агентом или поручителем какой-либо из сторон, если иное прямо не указано в Соглашении.

3.3. Права и обязанности по Сделке, включая качество, сроки, стоимость и гарантии в отношении работ, услуг и товаров, возникают непосредственно между Заказчиком и Подрядчиком.

3.4. Шаблоны договоров предоставляются в качестве типовых форм для удобства сторон. Пользователи самостоятельно определяют и проверяют условия договора, его соответствие своим интересам и требованиям законодательства.

3.5. Функциональность Платформы предоставляется «как есть». Оператор вправе изменять, дополнять или прекращать отдельные функции с уведомлением Пользователей в интерфейсе Платформы, если такие изменения существенно затрагивают их права.

4.1. Для использования основных функций Платформы Пользователь проходит регистрацию, указывает достоверные сведения, подтверждает адрес электронной почты и (или) номер мобильного телефона.

4.2. Пользователь вправе иметь один Аккаунт в каждой роли, если иное не согласовано с Оператором. Создание Аккаунтов с целью обхода блокировки, накрутки отзывов или введения в заблуждение других Пользователей запрещено.

4.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для входа и контроль над номером телефона, привязанным к Аккаунту. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта, в том числе подписание документов, считаются совершёнными Пользователем.

4.4. При утрате доступа к Аккаунту или подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору через контакты, указанные в разделе «Контакты» Платформы.

4.5. Аккаунт индивидуального предпринимателя регистрирует лично индивидуальный предприниматель, аккаунт организации — лично её руководитель (единоличный исполнительный орган) (далее — Руководитель). При регистрации и подтверждении реквизитов Платформа сверяет фамилию, имя и отчество владельца Аккаунта со сведениями ЕГРЮЛ или ЕГРИП; при несовпадении Аккаунт организации не подтверждается и подписание документов недоступно. Работники и иные представители организации или ИП допускаются к подписанию документов только через собственные Аккаунты Подписантов по доверенности, выданной Руководителем в порядке Соглашения об использовании простой электронной подписи. Ответственность за действия Подписантов в пределах доверенности несёт представляемое лицо.

4.6. Пользователь вправе удалить Аккаунт через настройки или по обращению к Оператору. Удаление Аккаунта не освобождает от исполнения обязательств по заключённым Сделкам и не влечёт удаления сведений, которые Оператор обязан хранить в силу закона или для защиты своих прав.

4.7. Запрещается передавать Аккаунт, логин, пароль и одноразовые коды третьим лицам (в том числе работникам, родственникам, бухгалтерам и иным представителям), продавать или иным образом отчуждать Аккаунт, а также допускать использование Аккаунта другими лицами. Передача Аккаунта является существенным нарушением Соглашения и основанием для его блокировки и не освобождает Пользователя от обязательств: документы, подписанные из Аккаунта, признаются подписанными Пользователем, а его простая электронная подпись — юридически достоверной и равнозначной собственноручной подписи.

5.1. Заказчик вправе просматривать каталог, при наличии действующей Подписки направлять сообщения Подрядчикам, формировать и подписывать договоры, оплачивать Сделки выбранным способом и оставлять отзывы по завершённым Сделкам.

5.2. Подрядчик вправе размещать в каталоге сведения о себе, своих работах, услугах и товарах, отвечать на сообщения Заказчиков, заключать Сделки и получать оплату выбранным способом.

5.3. Каждый Пользователь обязан: соблюдать законодательство Российской Федерации и Соглашение; размещать только достоверную информацию; своевременно обновлять сведения о себе; добросовестно исполнять заключённые Сделки; вести переписку корректно и по существу.

5.4. Подрядчик дополнительно обязан: обладать необходимыми разрешениями, допусками, лицензиями и членством в саморегулируемых организациях, если они требуются для выполнения соответствующих работ; самостоятельно исполнять налоговые обязанности и обязанности по применению контрольно-кассовой техники; указывать актуальные цены и условия.

5.5. Заказчик дополнительно обязан: предоставлять Подрядчику сведения, необходимые для исполнения Сделки; своевременно принимать результат и оплачивать его в соответствии с условиями Сделки; при использовании Безопасной сделки подтверждать выполнение или заявлять обоснованные возражения в сроки, указанные в интерфейсе.

5.6. Оператор вправе запрашивать у Пользователя документы и пояснения для подтверждения сведений, указанных в Аккаунте, а также для рассмотрения жалоб.

6.1. Размещение профиля Подрядчика в каталоге допускается после прохождения модерации. Подрядчик указывает ИНН и реквизиты, которые проверяются по сведениям Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) и Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) с использованием стороннего сервиса DaData.

6.2. Оператор вправе отказать в размещении профиля, если сведения не подтверждаются, лицо ликвидировано или прекратило деятельность, профиль содержит недостоверную или запрещённую информацию, а также по иным основаниям, указанным в настоящем разделе. Прохождение модерации означает только проверку формальных сведений и не является гарантией качества работ, услуг или товаров Подрядчика.

6.3. Оператор вправе ограничить функции, временно заблокировать или удалить Аккаунт Пользователя в случаях: нарушения Соглашения или законодательства; размещения недостоверных сведений; мошенничества или попытки мошенничества; систематических обоснованных жалоб других Пользователей; обхода комиссии Платформы при использовании Безопасной сделки; накрутки или фальсификации отзывов; действий, создающих угрозу безопасности Платформы или других Пользователей; требования уполномоченного государственного органа.

6.4. О блокировке Пользователь уведомляется через интерфейс Платформы или по электронной почте с указанием основания, за исключением случаев, когда раскрытие основания запрещено законом или может нанести вред расследованию. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение Оператору.

6.5. Блокировка Аккаунта не прекращает обязательств Пользователя по уже заключённым Сделкам. Оператор вправе обеспечить завершение расчётов по Безопасным сделкам, начатым до блокировки.

7.1. Направление сообщений Подрядчикам доступно Заказчикам при наличии действующей Подписки. Стоимость Подписки составляет от 500 до 1 500 рублей в месяц в зависимости от выбранного тарифа. Актуальные тарифы, состав функций и порядок оплаты указываются в интерфейсе Платформы на момент оформления.

7.2. Подписка оплачивается авансом за расчётный период. Если интерфейсом предусмотрено автоматическое продление, Пользователь даёт согласие на него при оформлении и вправе отключить его в любой момент до начала следующего периода.

7.3. Платежи принимаются с привлечением платёжных сервисов (банков, платёжных агрегаторов). Данные банковских карт обрабатываются платёжным сервисом и Оператору не передаются в объёме, позволяющем совершать операции.

7.4. Денежные средства за оплаченный период Подписки возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также случаев, когда Оператор не смог предоставить доступ к оплаченным функциям по своей вине.

7.5. Оператор вправе изменять стоимость тарифов. Новая стоимость применяется к расчётным периодам, начинающимся после её опубликования, и не затрагивает уже оплаченные периоды.

8.1. Стороны Сделки самостоятельно выбирают способ расчётов: Безопасную сделку или Прямую оплату. Выбранный способ фиксируется в договоре или в интерфейсе Сделки.

8.2. При Безопасной сделке Заказчик вносит оплату, которая удерживается с привлечением платёжного сервиса до подтверждения Заказчиком выполнения обязательств по Сделке (полностью или по этапу). После подтверждения сумма за вычетом комиссии Платформы перечисляется Подрядчику.

8.3. Если Заказчик в установленный интерфейсом срок не подтвердил выполнение и не заявил мотивированных возражений, Оператор вправе считать обязательства выполненными и инициировать перечисление средств Подрядчику, если это предусмотрено правилами Безопасной сделки, опубликованными в интерфейсе.

8.4. При возникновении разногласий стороны вправе обратиться к Оператору для содействия в их урегулировании. Оператор рассматривает предоставленные сторонами материалы, включая переписку в чате и документы Сделки, и может предложить решение. Такое решение не является решением суда и не лишает стороны права на судебную защиту; до урегулирования спора или вступления в силу судебного акта Оператор вправе продолжать удерживать спорную сумму.

8.5. При Прямой оплате расчёты осуществляются между сторонами без участия Оператора. Оператор не контролирует факт, размер и сроки оплаты, не несёт ответственности за неисполнение денежных обязательств и не рассматривает связанные с ними споры, а механизмы защиты Безопасной сделки не применяются.

8.6. Подробные условия, сроки подтверждения, порядок возврата средств и ограничения по суммам Безопасной сделки указываются в интерфейсе Платформы и являются частью Соглашения.

9.1. За использование Безопасной сделки Оператор взимает комиссию, размер которой указывается в интерфейсе Платформы до подтверждения Сделки сторонами.

9.2. Комиссия удерживается из суммы, перечисляемой Подрядчику, если в интерфейсе не указан иной порядок. Подрядчик, заключая Сделку с использованием Безопасной сделки, соглашается на такое удержание.

9.3. При отмене Безопасной сделки до начала исполнения и возврате средств Заказчику комиссия не взимается, если иное не указано в интерфейсе. Расходы платёжного сервиса на возврат могут удерживаться в порядке, указанном в интерфейсе.

9.4. Договорённость Пользователей о переводе расчётов вне Платформы после выбора Безопасной сделки с целью уклонения от комиссии является нарушением Соглашения.

10.1. Заказчик вправе оставить отзыв о Подрядчике только по завершённой Сделке. Отзыв должен быть основан на личном опыте, достоверен и относиться к конкретной Сделке.

10.2. Запрещается размещать отзывы за вознаграждение, от имени аффилированных лиц, с целью давления на другую сторону, а также отзывы, содержащие оскорбления, персональные данные третьих лиц, рекламу или сведения, не относящиеся к Сделке.

10.3. Подрядчик вправе публично ответить на отзыв. Оператор не изменяет содержание отзывов, но вправе скрыть или удалить отзыв, нарушающий Соглашение или законодательство, в том числе по обоснованной жалобе.

10.4. Пользователь несёт ответственность за размещаемый им Контент и гарантирует, что обладает необходимыми правами на него. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента на территории всего мира в пределах, необходимых для функционирования Платформы (хранение, воспроизведение, отображение другим Пользователям), на срок размещения Контента и срок хранения, требуемый законом.

10.5. Оператор не осуществляет предварительную проверку всего Контента, но вправе удалить или ограничить доступ к Контенту, нарушающему Соглашение, права третьих лиц или законодательство.

11.1. Пользователям запрещается: размещать недостоверную, вводящую в заблуждение, незаконную, оскорбительную или дискриминационную информацию; выдавать себя за другое лицо или представителя организации без полномочий; предлагать товары и услуги, оборот которых запрещён или ограничен законом, без соблюдения установленных требований.

11.2. Запрещается рассылать спам и массовые сообщения, не связанные с конкретным запросом, использовать чат для рекламы сторонних ресурсов, а также собирать контактные и иные данные Пользователей для целей, не связанных со Сделками на Платформе.

11.3. Запрещается использовать автоматизированные средства сбора данных, вмешиваться в работу Платформы, обходить технические ограничения, осуществлять попытки несанкционированного доступа к Аккаунтам и данным.

11.4. Запрещается использовать Платформу в целях легализации доходов, полученных преступным путём, мошенничества или иной противоправной деятельности.

12.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав Платформы (за исключением Контента Пользователей), принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.

12.2. Пользователю предоставляется право использовать Платформу по её функциональному назначению. Копирование, переработка, распространение элементов Платформы и извлечение содержимого её баз данных без письменного согласия Оператора запрещены.

12.3. Шаблоны договоров предоставляются Пользователям для заключения Сделок на Платформе и формирования документов по ним.

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Оператор не несёт ответственности за исполнение Сделок между Пользователями, в том числе за качество, безопасность, сроки и стоимость работ, услуг и товаров, за достоверность сведений, указанных Пользователями, за действия и бездействие Пользователей, а также за убытки, возникшие в связи со Сделками, в которых Оператор не является стороной.

13.3. Оператор не отвечает за перерывы в работе Платформы, вызванные техническим обслуживанием, сбоями у провайдеров связи, хостинга, платёжных и SMS-сервисов, а также обстоятельствами непреодолимой силы, и принимает разумные меры по их устранению.

13.4. В пределах, допускаемых законодательством, ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается реальным ущербом и не может превышать суммы, уплаченной Пользователем Оператору (стоимость Подписки и (или) комиссия) за последние три месяца, предшествующие возникновению требования. Ограничение не применяется к умышленным нарушениям и в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом.

13.5. Пользователь возмещает Оператору убытки, включая суммы штрафов и компенсаций, взысканные с Оператора по требованиям третьих лиц или государственных органов, если они возникли вследствие нарушения Пользователем Соглашения или законодательства.

14.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Платформе.

14.2. Пользователь, размещающий на Платформе персональные данные третьих лиц (например, своих работников или представителей), гарантирует наличие законных оснований для их передачи Оператору.

14.3. Пользователь, получивший в ходе взаимодействия на Платформе персональные данные другого Пользователя, вправе использовать их только для заключения и исполнения Сделки и обязан обеспечить их конфиденциальность.

15.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Платформе, если иной срок не указан в ней. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через интерфейс Платформы или по электронной почте; при необходимости Платформа запрашивает повторное принятие Соглашения.

15.2. Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции означает согласие с ней. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить Аккаунт.

15.3. К Соглашению и отношениям, связанным с использованием Платформы, применяется право Российской Федерации.

15.4. Споры между Пользователем и Оператором разрешаются путём переговоров. Для споров с участием индивидуальных предпринимателей и организаций обязателен претензионный порядок: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

15.5. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора, а споры между организациями и индивидуальными предпринимателями — в Арбитражный суд Республики Татарстан.

15.6. Споры между Пользователями по Сделкам разрешаются ими самостоятельно в порядке, предусмотренном договором и законодательством. Оператор по запросу сторон или уполномоченных органов может предоставить сведения о переписке и действиях в рамках Сделки в пределах, допускаемых законом.

16.1. Реквизиты Оператора и адреса для направления обращений, претензий и уведомлений размещены в разделе «Контакты» Платформы.

16.2. Уведомления Пользователю направляются по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте, или через интерфейс Платформы и считаются полученными в день их отправки.